Marketing et messagerie
Marketing prépare le contenu et le lien de suivi de chaque campagne pour que vous la diffusiez vous-même (e-mail, WhatsApp ou SMS), et Mensajería (Messagerie) centralise les conversations avec les clients.
Des campagnes avec un objectif clair
- ObjectifPlus de réservations directes
- Audience128
- 1
Choisir un objectif
Utilisez le plan rapide de diffusion : plus de réservations directes, basse saison, dernières chambres ou fidélisation des clients récurrents.
- 2
Relire le brouillon
Le panneau propose le canal, l’audience, l’objet, le texte, l’offre et la métrique. Ajustez le ton avant d’enregistrer.
- 3
Utiliser le lien UTM
Chaque brouillon inclut un lien de campagne pour savoir quels clics et réservations viennent de cette action.
- 4
Activer seulement après relecture
Gardez la campagne en Brouillon pendant que vous préparez le texte et le segment. Passez-la en Programmée quand tout est prêt.
Parrainages cumulables
- 1
Configurer les parrainages cumulables
Pour Dernière minute ou Parrainage, définissez dates valides, chambre, quota, séjour minimum, remise invité, crédit parrain et maximum de réservations par parrain.
- 2
Générer des liens uniques
Chaque client/contact reçoit un code partageable. Si une autre personne réserve avec ce lien, le moteur applique la remise côté serveur et enregistre l’attribution.
- Remise invité−10%
- Crédit parrain15 €
Conseils
- Une campagne doit avoir un bénéfice clair : petit-déjeuner, late check-out, meilleure chambre ou date spéciale.
- WhatsApp se réserve aux petits segments avec consentement ; l’e-mail convient mieux aux audiences larges.
- Les parrainages bloquent l’auto-parrainage par contact, les limites d’accumulation, l’expiration, le séjour minimum et l’annulation de récompense si la réservation est annulée.
- Avant l’envoi, ouvrez Tu web (Votre site) et vérifiez que photos, disponibilité et prix sont corrects.
Questions fréquentes
Le système envoie-t-il la campagne automatiquement ?
Non. Campagnes prépare et enregistre le contenu de la campagne et mesure les réservations apportées par son lien : il n’envoie sur aucun canal, ni e-mail, ni WhatsApp, ni SMS. L’envoi, vous le faites avec votre outil habituel, en reprenant le texte et le lien d’ici.
À quoi sert le lien UTM ?
À distinguer les visites et réservations issues de cette campagne sans les mélanger au trafic normal du site.
Comment mesurer une campagne de parrainage ?
Le panneau affiche les liens émis, réservations converties, revenu incrémental, coût des crédits/remises, marge nette et chambres sauvées.
Qu’en est-il du RGPD et de l’opt-out ?
Générez/envoyez des liens uniquement aux contacts ayant consenti au canal choisi. Respectez les désinscriptions et utilisez WhatsApp seulement avec opt-in valide.