Communications : la boîte de messages
Comunicaciones → Bandeja rassemble les conversations WhatsApp et de ton site dans une seule liste, triée par la plus récente, pour que la réception réponde sans changer d’application.
Une seule liste pour tout
Chaque conversation affiche le canal d’origine, le client (s’il est identifié par sa réservation) et si le concierge IA a déjà répondu ou attend une personne. Prendre une conversation la retire de « sans réponse ».
Boîte unifiée1 non lus
- Booking.comLucía M.2 minÀ quelle heure puis-je arriver ?
- AirbnbT. Becker1 hParfait, merci beaucoup !
Conseils
- Si le concierge IA a déjà donné une réponse correcte, pas besoin de la répéter : il suffit de vérifier que le client était satisfait.