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WhatsApp: como o canal é ativado

O número e as chaves técnicas do WhatsApp Business são geridos pela oxpea: não precisas de criar nada na Meta. A tua parte é pedir a ativação e decidir, uma vez ativo, se o concierge de IA responde sozinho.

Pré-visualização ao vivo

Quem faz o quê

A oxpea regista o número de WhatsApp do teu hotel, verifica-o junto da Meta e mantém a ligação técnica. Tu não introduzes nenhuma chave: em Configuración → Tu web y los canales → Conexiones só vês o estado da ligação e dois interruptores.

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    Pede a ativação

    Escreve ao suporte da oxpea para ativar o canal WhatsApp do teu hotel.

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    Prepara a tua base de conhecimento

    O concierge de IA precisa dos teus dados (horários, regras, serviços) antes de responder sozinho; completa-se em Configuración → Comunicación con el huésped → WhatsApp.

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    Ativa o canal

    Em Configuración → Tu web y los canales → Conexiones, o interruptor "Canal ativo" liga ou pausa as mensagens recebidas do teu hotel.

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    Decide a resposta automática

    O interruptor "Resposta automática de IA" deixa o concierge responder sozinho; ativa-o só quando a tua base de conhecimento estiver completa.

  • StripeLigada
  • SES.HospedajesLigada
  • VerifactuPor ligarTestar ligação
O estado do canal WhatsApp em Ligações.

Importante

Enquanto a resposta automática estiver desligada, as mensagens chegam à tua caixa e a tua equipa responde-lhes à mão.

Conselhos

  • Testa o concierge com uma pergunta real antes de ativares a resposta automática: assim detetas lacunas na tua base de conhecimento.
WhatsApp Cloud API (documentação da Meta)Referência técnica; gerida pela oxpea por ti.