oxpea

E-mails ao hóspede

Configuración → Comunicación con el huésped → Ciclo huésped → Plantillas tem os modelos de e-mail (confirmação, lembrete, fatura...) no idioma de cada hóspede, com variáveis que o sistema preenche com os dados reais da sua reserva.

Pré-visualização ao vivo

Modelos com variáveis

Cada modelo usa variáveis permitidas entre chavetas (nome, datas, valor...) que são substituídas pelo dado real da reserva. Se escreveres uma variável que não existe, o painel rejeita-a para nunca chegar em branco ao hóspede.

ModeloAntes da chegada

Hola {nombre}, te esperamos el {fecha}.

Pré-visualização
Um modelo com variáveis e a sua pré-visualização.

O remetente dos teus e-mails

Por predefinição, os e-mails saem com um remetente da oxpea. Se quiseres que cheguem a partir do teu próprio domínio, a tua equipa técnica adiciona os registos SPF e DKIM que te facilitamos: assim os e-mails não caem no spam e o hóspede vê o teu domínio como remetente.

  1. 1

    Escolhe o idioma de cada modelo

    O hóspede recebe os seus e-mails no idioma que escolheu ao reservar, não no teu.

  2. 2

    Faz um envio de teste

    Antes de ativares um modelo novo, envia-o a ti mesmo para verificares que fica bem.

  3. 3

    Ativa a fatura por e-mail

    Se o ativares, a fatura é anexada automaticamente ao e-mail correspondente.

Importante

Não escrevas num modelo dados que devam vir da própria reserva ou da tua base de conhecimento: desatualizam-se e ninguém os corrige a tempo.

Conselhos

  • Mensagens curtas: um e-mail que se lê em dez segundos é mais aberto do que um longo.