Mensagens e conversas
Configuración → Comunicación con el huésped → Ciclo huésped → Plantillas centraliza canais ativáveis, personalização e pré-visualização das mensagens ao hóspede.
Uma caixa de entrada para todos os canais
WhatsApp, email e SMS coabitam numa caixa de entrada unificada, mas cada canal só aparece se o módulo e o fornecedor estiverem disponíveis. Assim vê todas as conversas do hóspede sem saltar de aplicação.
- Booking.comLucía M.2 minA que horas posso fazer o check-in?
- AirbnbT. Becker1 hPerfeito, muito obrigado!
Modelos com variáveis
Os modelos usam variáveis permitidas (nome, data…) que o sistema substitui pelos dados reais da reserva. O painel rejeita placeholders desconhecidos, para que não passe um campo que depois sai em branco. Pré-visualize sempre com dados de exemplo antes de ativar.
Hola {nombre}, te esperamos el {fecha}.
Relatórios programados para o staff
Cria agendadores por papel com WhatsApp, email ou painel, com fuso horário, horas de silêncio, opt-out e envio de teste. Cada envio fica em fila com repetições e, se o WhatsApp não estiver pronto, segue para o painel. O Copiloto também pode criar, pausar, retomar e apagar por API com diff e confirmação.
- EmailEnviado
- SESA repetir
- VerifactuFalhadoRepetir
Conselhos
- WhatsApp deve ser curto; email pode ser mais completo.
- Não escrevas dados que devem vir do Brain ou da reserva autoritativa.