Comunicações: a caixa de mensagens
Comunicaciones → Bandeja reúne as conversas do WhatsApp e do teu site numa única lista, ordenada pela mais recente, para que a receção responda sem mudar de aplicação.
Uma única lista para tudo
Cada conversa mostra o canal de origem, o hóspede (se identificado pela sua reserva) e se o concierge de IA já respondeu ou espera por uma pessoa. Assumir uma conversa tira-a de "sem resposta".
Caixa unificada1 por ler
- Booking.comLucía M.2 minA que horas posso fazer o check-in?
- AirbnbT. Becker1 hPerfeito, muito obrigado!
Conselhos
- Se o concierge de IA já deu uma resposta correta, não é preciso repeti-la: basta verificar que o hóspede ficou satisfeito.