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WhatsApp: cómo se activa el canal

El número y las claves técnicas de WhatsApp Business los gestiona oxpea: no necesitas crear nada en Meta. Tu parte es pedir la activación y decidir, una vez activo, si el conserje IA responde solo.

Vista previa en vivo

Quién hace qué

oxpea da de alta el número de WhatsApp de tu hotel, lo verifica ante Meta y mantiene la conexión técnica. Tú no introduces ninguna clave: en Configuración → Tu web y los canales → Conexiones solo ves el estado de la conexión y dos interruptores.

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    Pide la activación

    Escribe a soporte de oxpea para activar el canal WhatsApp de tu hotel.

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    Prepara tu base de conocimiento

    El conserje IA necesita tus datos (horarios, normas, servicios) antes de responder solo; se completa en Configuración → Comunicación con el huésped → WhatsApp.

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    Activa el canal

    En Configuración → Tu web y los canales → Conexiones, el interruptor "Canal activo" enciende o pausa los mensajes entrantes de tu hotel.

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    Decide la respuesta automática

    El interruptor "Respuesta automática IA" deja que el conserje conteste solo; actívalo solo cuando tu base de conocimiento esté completa.

  • StripeConectada
  • SES.HospedajesConectada
  • VerifactuSin conectarProbar conexión
El estado del canal WhatsApp en Conexiones.

Importante

Mientras la respuesta automática esté apagada, los mensajes llegan a tu bandeja y los contesta tu equipo a mano.

Consejos

  • Prueba el conserje con una pregunta real antes de activar la respuesta automática: así detectas huecos en tu base de conocimiento.
WhatsApp Cloud API (documentación de Meta)Referencia técnica; la gestiona oxpea por ti.