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WhatsApp (canale, concierge IA e team)

Configuración → Comunicación con el huésped → WhatsApp riunisce il canale WhatsApp, il concierge IA (base di conoscenza e test), gli assistenti IA e il team che gestisce report/comandi. Il concierge risponde alle domande degli ospiti e di WhatsApp usando la TUA base di conoscenza, organizzata in schede guidate dell’intero hotel: orari, camere, regole, servizi, dintorni e incidenti.

Anteprima live

La tua base di conoscenza, a schede

OrariSalvata
CamereSalvata
RegoleSalvata
ServiziDa fare
Schede di conoscenza; ognuna alimenta la chat.
  1. 1

    Rivedere le schede

    Il pannello precompila ciò che può da Datos del hotel (Dati dell’hotel), Tu web (Il tuo sito), Habitaciones (Camere) ed Extras (Extra). Completa ciò che manca in ogni scheda.

  2. 2

    Salvare la conoscenza

    Ogni scheda salvata diventa una voce usata dalla chat web e dalle risposte WhatsApp.

  3. 3

    Programma report staff

    Nella sezione «Team» di questa stessa vista, crea scheduler per ruolo con WhatsApp/email/panel, fuso orario, quiet hours, opt-out e invio di prova; il Copilota può anche crearli, metterli in pausa, riprenderli ed eliminarli via API con diff e CONFIRM.

Provalo prima di attivarlo

Simula una domanda di un ospite in modalità WhatsApp o chat web per verificare che la risposta provenga dalle tue voci e suoni come il tuo hotel. Così individui le lacune nella conoscenza prima che le veda un cliente.

Com’è l’occupazione del weekend?Sabato sei al 100% e venerdì al 95%. Aumento la tariffa di venerdì dell’8%?Aumenta tariffa
Chiedi quello che vuoi…
Una domanda di prova e la sua risposta basata sulle tue voci.

Consigli

  • Gli scheduler del team mettono ogni invio in coda e, se WhatsApp non è pronto, lo mandano al pannello.

Importante

Se la risposta non è nella tua base, il concierge lo dice chiaramente: non inventa.