Messaggistica e conversazioni
Configuración → Comunicación con el huésped → Ciclo huésped → Plantillas centralizza canali attivabili, personalizzazione e anteprima dei messaggi ospite.
Una casella per tutti i canali
WhatsApp, email e SMS convivono in una casella unificata, ma ogni canale compare solo se il modulo e il fornitore sono disponibili. Così vedi tutte le conversazioni dell’ospite senza saltare da un’applicazione all’altra.
- Booking.comLucía M.2 minA che ora posso fare il check-in?
- AirbnbT. Becker1 hPerfetto, grazie mille!
Template con variabili
I template usano variabili consentite (nome, data…) che il sistema sostituisce con i dati reali della prenotazione. Il pannello rifiuta i placeholder sconosciuti, così non si infila un campo che poi resta vuoto. Vedi sempre l’anteprima con dati di esempio prima di attivare.
Hola {nombre}, te esperamos el {fecha}.
Report programmati per lo staff
Crea scheduler per ruolo con WhatsApp, email o pannello, con fuso orario, ore di silenzio, opt-out e invio di prova. Ogni invio resta in coda con ritentativi e, se WhatsApp non è pronto, va al pannello. Il Copilota può anche creare, mettere in pausa, riprendere ed eliminare via API con diff e conferma.
- EmailInviato
- SESNuovo tentativo
- VerifactuFallitoRiprova
Consigli
- WhatsApp breve, email più completa.
- Non scrivere dati che devono venire dal Brain o dalla prenotazione autoritativa.