Problemi frequenti
I dubbi che arrivano più spesso al supporto, con la loro soluzione.
Domande frequenti
Non trovo una sezione
Premi Ctrl+K e scrivila. Se è Yield o Concierge, prima attivala in Configuración → Plan y ayuda → Módulos. Le pulizie non hanno una sezione propria: si gestiscono dalla scheda «Limpieza» (Pulizie) di Inicio (Home).
Il sito non incassa
Manca Stripe in Configuración → Tu web y los canales → Conexiones → Pagos, oppure la politica di incasso è su “Sin cobro online” (nessun incasso online) in quella stessa sezione.
Non riesco a inviare le schede a SES
Collega SES.Hospedajes in Configuración → Tu web y los canales → Conexiones → Hotel. Controlla anche i dati segnati in rosso nel check-in.
Un ospite vuole cambiare le date e non me lo permette
Non c’è disponibilità del tipo scelto nelle nuove date. Prova un altro tipo di camera o regola l’eventuale blocco per manutenzione.
Ho commesso un errore in una fattura
Emetti una rettificativa (R1) da Facturación (Fatturazione). Le fatture non si cancellano mai: così la numerazione torna sempre.
L’editor non pubblica
In modalità demo l’editor fa solo l’anteprima. In modalità reale serve una sessione da amministratore dell’hotel.