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WhatsApp: wie der Kanal aktiviert wird

Die Nummer und die technischen Schlüssel von WhatsApp Business verwaltet oxpea: Du musst bei Meta nichts anlegen. Dein Teil ist, die Aktivierung zu beantragen und, sobald sie aktiv ist, zu entscheiden, ob der KI-Concierge allein antwortet.

Live-Vorschau

Wer macht was

Oxpea registriert die WhatsApp-Nummer deines Hotels, verifiziert sie bei Meta und pflegt die technische Verbindung. Du gibst keine Schlüssel ein: Unter Configuración → Tu web y los canales → Conexiones siehst du nur den Verbindungsstatus und zwei Schalter.

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    Beantrage die Aktivierung

    Schreibe an den oxpea-Support, um den WhatsApp-Kanal deines Hotels zu aktivieren.

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    Bereite deine Wissensbasis vor

    Der KI-Concierge braucht deine Angaben (Öffnungszeiten, Regeln, Services), bevor er allein antwortet; sie werden unter Configuración → Comunicación con el huésped → WhatsApp vervollständigt.

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    Aktiviere den Kanal

    Unter Configuración → Tu web y los canales → Conexiones schaltet der Schalter „Kanal aktiv“ die eingehenden Nachrichten deines Hotels ein oder pausiert sie.

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    Entscheide über die automatische Antwort

    Der Schalter „Automatische KI-Antwort“ lässt den Concierge allein antworten; aktiviere ihn erst, wenn deine Wissensbasis vollständig ist.

  • StripeVerbunden
  • SES.HospedajesVerbunden
  • VerifactuNicht verbundenVerbindung testen
Der Status des WhatsApp-Kanals unter Verbindungen.

Wichtig

Solange die automatische Antwort ausgeschaltet ist, gehen Nachrichten in deinem Posteingang ein und dein Team beantwortet sie manuell.

Tipps

  • Teste den Concierge mit einer echten Frage, bevor du automatische Antworten aktivierst: So findest du Lücken in deiner Wissensbasis.
WhatsApp Cloud API (Meta-Dokumentation)Technische Referenz; wird von oxpea für dich verwaltet.