oxpea

E-Mails an den Gast

Configuración → Comunicación con el huésped → Ciclo huésped → Plantillas enthält die E-Mail-Vorlagen (Bestätigung, Erinnerung, Rechnung...) in der Sprache jedes Gastes, mit Variablen, die das System mit den echten Daten seiner Buchung füllt.

Live-Vorschau

Vorlagen mit Variablen

Jede Vorlage verwendet erlaubte Variablen in geschweiften Klammern (Name, Daten, Betrag...), die durch die echten Buchungsdaten ersetzt werden. Schreibst du eine nicht existierende Variable, lehnt das Panel sie ab, damit sie nie leer beim Gast ankommt.

VorlageVor der Anreise

Hola {nombre}, te esperamos el {fecha}.

Vorschau
Eine Vorlage mit Variablen und ihrer Vorschau.

Der Absender deiner E-Mails

Standardmäßig werden E-Mails mit einem oxpea-Absender versendet. Wenn sie von deiner eigenen Domain kommen sollen, fügt dein technisches Team die von uns bereitgestellten SPF- und DKIM-Einträge hinzu: So landen die E-Mails nicht im Spam und der Gast sieht deine Domain als Absender.

  1. 1

    Wähle die Sprache jeder Vorlage

    Der Gast erhält seine E-Mails in der bei der Buchung gewählten Sprache, nicht in deiner.

  2. 2

    Sende einen Test

    Bevor du eine neue Vorlage aktivierst, sende sie dir selbst, um zu prüfen, ob sie gut aussieht.

  3. 3

    Aktiviere die Rechnung per E-Mail

    Wenn du sie aktivierst, wird die Rechnung automatisch an die entsprechende E-Mail angehängt.

Wichtig

Schreibe keine Daten in eine Vorlage, die eigentlich aus der Buchung selbst oder deiner Wissensbasis stammen sollten: Sie veralten und niemand korrigiert sie rechtzeitig.

Tipps

  • Kurze Nachrichten: Eine E-Mail, die man in zehn Sekunden liest, wird häufiger geöffnet als eine lange.