Häufige Probleme
Die häufigsten Support-Fragen mit ihrer Lösung.
Häufige Fragen
Ich finde einen Abschnitt nicht
Drücken Sie Ctrl+K und tippen Sie seinen Namen. Bei Yield oder Concierge aktivieren Sie ihn zuerst unter Configuración → Plan y ayuda → Módulos. Die Reinigung hat keinen eigenen Bereich: Sie arbeiten daran über die Karte „Limpieza“ (Reinigung) in Inicio (Start).
Die Website kassiert nicht
Stripe fehlt unter Configuración → Tu web y los canales → Conexiones → Pagos, oder die Zahlungsrichtlinie steht in genau diesem Bereich auf „Sin cobro online“ (keine Online-Zahlung).
Ich kann keine Meldungen an SES senden
Verbinden Sie SES.Hospedajes unter Configuración → Tu web y los canales → Conexiones → Hotel. Prüfen Sie auch die rot markierten Felder im Check-in.
Ein Gast möchte die Daten ändern, und es geht nicht
Für die neuen Daten gibt es keine Verfügbarkeit des gewählten Typs. Versuchen Sie einen anderen Zimmertyp oder passen Sie eine eventuelle Wartungssperre an.
Ich habe einen Fehler in einer Rechnung gemacht
Stellen Sie eine Korrekturrechnung (R1) über Facturación (Rechnungen) aus. Rechnungen werden nie gelöscht: So stimmt die Nummerierung immer.
Der Editor veröffentlicht nicht
Im Demomodus zeigt der Editor nur die Vorschau. Im Echtbetrieb brauchen Sie eine Administrator-Sitzung des Hotels.