Messaging und Gespräche
Configuración → Comunicación con el huésped → Ciclo huésped → Plantillas bündelt aktivierbare Kanäle, Personalisierung und Vorschauen von Gastnachrichten.
Ein Posteingang für alle Kanäle
WhatsApp, E-Mail und SMS leben in einem einheitlichen Posteingang, aber jeder Kanal erscheint nur, wenn Modul und Anbieter verfügbar sind. So sehen Sie alle Konversationen des Gastes, ohne die Anwendung zu wechseln.
- Booking.comLucía M.2 minWann kann ich einchecken?
- AirbnbT. Becker1 hPerfekt, vielen Dank!
Vorlagen mit Variablen
Die Vorlagen verwenden erlaubte Variablen (Name, Datum…), die das System durch die echten Daten der Buchung ersetzt. Das Panel weist unbekannte Platzhalter zurück, sodass sich kein Feld einschleicht, das später leer bleibt. Erstellen Sie die Vorschau immer mit Beispieldaten, bevor Sie aktivieren.
Hola {nombre}, te esperamos el {fecha}.
Geplante Berichte für das Personal
Erstellen Sie Scheduler pro Rolle mit WhatsApp, E-Mail oder Panel, mit Zeitzone, Ruhezeiten, Opt-out und Testversand. Jeder Versand bleibt mit Wiederholungen in der Warteschlange, und wenn WhatsApp nicht bereit ist, geht er stattdessen ans Panel. Der Copilot kann sie auch per API mit Diff und Bestätigung erstellen, pausieren, fortsetzen und löschen.
- EmailGesendet
- SESWird wiederholt
- VerifactuFehlgeschlagenWiederholen
Tipps
- WhatsApp kurz halten, Email darf ausführlicher sein.
- Schreiben Sie keine Daten hinein, die aus Brain oder autoritativer Buchung kommen müssen.