Kommunikation: der Nachrichten-Posteingang
Comunicaciones → Bandeja vereint die WhatsApp- und Website-Konversationen in einer einzigen, nach Aktualität sortierten Liste, damit die Rezeption antworten kann, ohne die App zu wechseln.
Eine einzige Liste für alles
Jede Konversation zeigt den Ursprungskanal, den Gast (falls über seine Buchung identifiziert) und ob der KI-Concierge bereits geantwortet hat oder auf eine Person wartet. Eine Konversation zu übernehmen entfernt sie aus „unbeantwortet“.
Zentrales Postfach1 ungelesen
- Booking.comLucía M.2 minWann kann ich einchecken?
- AirbnbT. Becker1 hPerfekt, vielen Dank!
Tipps
- Wenn der KI-Concierge bereits eine korrekte Antwort gegeben hat, muss sie nicht wiederholt werden: Prüfe einfach, ob der Gast zufrieden war.